News

企业快报
强讯科技:五星级酒店都在用的HCMS酒店管理系统

  当客人工了安排时差须要安眠,又不念错过某个岁月主要的约会,电话唤醒体系能够确实无误地已毕这项事务。稀少是当大旅逛团入住客店,须要群众动作,豪爽同时唤醒会为客店方急速办理困难。

  客人正在前台办完入住手续(Checkin),通过HCMS体系的PMSI模块成效能够自愿为客人开通语音信箱、传真信箱、短信收发信箱等成效;体系依据客人的挂号级别,自愿设定分机品级等。

  当客人外出时,来访者能够留言到前台、也能够留言到客人的个人信箱。一朝客人回到房间,看到电话的留言的指示灯,透露有新的留言。客人能够通过电话提取,体系供给了中、英、日、德、法、韩等众个语种的语音提示,并依据客人挂号的措辞播放。

  体系通过PMSI模块与客店经管体系(PMS)衔接,自愿获取客店前台向TalenTel HCMS客店语音信箱体系发送的check in/check out、换房、设定分机权限等新闻。体系以此为依据,当客人入住客房时自愿筑造相应客房的语音信箱,并按客人的邦籍设备信箱的语种;当客人离店后自愿闭塞该语音信箱,并删除信箱留言。

  体系与相易机(PBX)衔接,自愿获取内线电话分机的全面的通话纪录,并按设定的费率策动相干用度。

  当客人呼唤前台时,前台通过PC话务台,能够直接看到客人姓名、邦籍、行使措辞、谨慎事项的新闻,行使适宜的措辞和客人互换

  跟着客店星级评定技巧的转移,客店语音办事已成为客店升星的一项评定目标。施行证据,三星以上客店,稀少是商务型客店,合理行使客店语音体系,不光能够有用稳固客源,并且能够影响到客人对客店的认同,加强墟市的竞赛力。

  办事员清扫房间时,能够通过房态申报体系,更改房间形态(整顿、未整顿),删除人工疏导本钱。

  客人退房后,自愿闭塞语音信箱,并将语音留言算帐至语音接纳站,以备客人从头盘问;

  前台有时会接到恶意电话,乃至可骇威逼,这时体系供给的及时灌音体系,能够很疾查到主叫电话号码,并将讲话实质录制下来,提交给安保部分,协助连忙破案。

  供给其它外部计费体系接口,能够采纳其它体系的计费话单(搜罗宽带计费体系、VOD计费体系),联合整合后通过PMSI发送给客店经管体系举办结账处分;

  强讯公司早正在1998年,就推出了“TalenTel-HCMS 客店通讯经管体系”,原委十众年的兴盛完满,凯旋使用于邦内数百家星级客店。正在同行产物中,不光技能领先,并且墟市据有率最大,HCMS产物的成效,已成为业内轨范。

  依据差异被叫设备差异类型计费率(搜罗市话、邦内长途、邦际长途、上彀电话、IP电话等);

  按各类定制条目(日期岁月、分机号、被叫号和通话时长)盘问内部门机通话纪录;

  众语种提示语:体系供给中、英、日、德、韩五种提示语每个信箱能够依据信箱主人的邦籍抉择他的信箱首选提示语;

  当客人须要退房(Checkou)时,HCMS的PMSI模块供给的计费体系能够及时结算电话账单,并将自愿闭塞语音信箱、传真信箱、短信收发信箱等成效,下降分机办事级等。通过MiniBar电话体系,及时将用户消费的清单传至前台,缩短客人恭候岁月。

  体系是由“客店经管体系(PMS)”和“客店经管体系接口(PMSI)”两部门构成,PMS能够选用中软、西软、千里马、泰能等专业厂商的酒管体系,或者是客店正正在行使的酒管体系。PMSI针对差异厂家的酒管软件供给使用接口。PMSI实质是依赖PBX上的一种增值办事,它与SIEMENS、AVAYA、NORTEL、NEC、华为等各大邦内应酬换机厂商凯旋衔接,并赢得PBX厂商认证。

  性情化的电话处分成效:每个信箱主人能够依据实质须要另日话设备为转到我方的分机、语音信箱留言、搬动至其他分机、搬动至外线;

  体系与相易机(PBX)衔接,自愿获取内线电话分机之间的通话纪录,并举办相干的纪录。

Copyright © 2002-2020 www.lyfrnc.com 幸运彩票 版权所有 网站地图